Өргөтгөлүүд
Урсгал ба чиглүүлэлт
Урсгал нь даалгавар урсгалаар ирдэг газарт хэрэгтэй: дэмжлэг, үйлчилгээний нэгж, ердийн хүсэлттэй хууль зүйн хэлтэс. Бусдад нь харагдахгүй.
Хаана боломжтой:Тарифаас тусад нь холбогдох өргөтгөл
Юу багтах вэ
- Чиглүүлэх дүрэм: дараалалаар, ачааллаар, мэргэшлээр, эхэлж авсан
- Нийтийн дараалалаас даалгавар авах, даалгаврыг урсгал хооронд шилжүүлэх
- Урсгалын SLA: хариу ба шийдлийн зорилтот хугацаа, зөрчигдөхөд эскалаци
- Одоогийн нэвтрүүлэх чадвараар хүлээх хугацааны таамаг
- Үзүүлэлт: нэвтрүүлэх чадвар, дараалал дахь цаг, бэлэн байдал ба мөчлөгийн хугацаа
- Медиан дундажийн хажууд харагдана: нэг удаан өргөдөл дундажийг гуйвуулна
Түгээмэл асуултууд
Урсгал хэнд хэрэгтэй вэ?
Даалгавар урсгалаар ирдэг газарт: тусламжийн үйлчилгээ, үйлчилгээний хэлтэс, ердийн хүсэлттэй хуулийн хэлтэс. Бусдад өргөтгөл харагдахгүй.
Даалгавар гүйцэтгэгчээ хэрхэн олох вэ?
Урсгалын дүрмээр: ээлжээр, хамгийн бага ачаалалтайд, ур чадвараар эсвэл анх авсанд. SLA зөрчил шууд харагдаж, дээш шилжинэ.