Кому это нужно каждый день
Продукт рассчитан на организации, которые работают по проектам или по заказам. Ниже шесть сценариев, в которых отличается не набор кнопок, а вопрос, на который нужно ответить.
Какой клиент приносит деньги, а какой съедает команду
Заказы похожи по сумме договора, но не по трудоёмкости. Без часов разница между ними видна только по ощущениям арт-директора, а она обычно ошибается в пользу любимого клиента.
Подробнее- Проект связан с договором и заказчиком, бюджет ведётся по статьям
- Рентабельность считается по клиентам, а не только по проектам
- Правки сверх согласованного объёма видны как перерасход по фиксированной цене
- Эффективная ставка показывает, во что обошёлся час на самом деле
Часы юриста списываются там, где он работает
Юрист ведёт дело в A3.Lawyer и не станет переходить в другой продукт ради списания часа. Виджет решает это на месте, а поручение по делу приходит сюда внешним назначением.
Подробнее- Виджет списания встраивается в карточку дела
- Поручение остаётся в A3.Lawyer, его копия видна в общем списке работы
- Время и материалы как модель оплаты, биллинговая ставка по роли
- Акт по оплачиваемым часам хранит ссылку на акт по договору в A3.Lawyer
Спринты для команды, деньги для руководства
Разработке нужен бэклог и velocity, финансовому директору нужна стоимость доработки. Гибкие методологии вынесены в расширение, поэтому команда видит спринты, а остальная организация их не видит.
Подробнее- Бэклог, спринты, диаграмма сгорания и канбан-метрики в расширении
- Задачи из почты и вебхука становятся входящей очередью без ручного переноса
- Себестоимость внутреннего проекта считается даже без дохода
- Загрузка показывает, кто перегружен, до того как сорвётся срок
Сроки, которые двигаются вместе с зависимостями
Срыв поставки сдвигает не одну работу, а весь хвост за ней. Пересчёт руками на бумаге занимает день и всё равно расходится с реальностью.
Подробнее- Четыре типа связей с лагом и критический путь на проекте до двух тысяч задач
- Сдвиг считается по производственному календарю страны, а не по календарным дням
- Базовый план рядом с текущим: отклонение видно без сравнения двух файлов
- Вехи с признаком оплачиваемой привязывают этапы к деньгам договора
Очередь, в которой заявка не теряется
Однотипные заявки без заранее назначенного исполнителя нужно не распределять вручную, а маршрутизировать. Потоки включаются расширением и не мешают остальным подразделениям.
Подробнее- Правила маршрутизации: по очереди, по загрузке, по квалификации, первый взявший
- SLA потока с эскалацией при нарушении и прогнозом времени ожидания
- Метрики: пропускная способность, время в очереди, время до готовности и цикла
- Обращение из почты становится задачей, повторное письмо не создаёт вторую
Сводная картина без ручной сборки в таблице
Каждое направление отчитывается по-своему, и сведение занимает неделю. Портфель отвечает на вопрос о марже направления теми же данными, которыми пользуется руководитель проекта.
Подробнее- Портфели со сводкой по срокам, бюджету и светофором рисков с причинами
- Сравнение проектов портфеля по фактической марже
- Отчёты по расписанию строятся под права каждого получателя отдельно
- Проекты в разных валютах сводятся в валюту отчётности по курсу на дату отчёта
Не нашли свой сценарий?
Расскажите, как устроена работа у вас. Покажем продукт на вашем примере и честно скажем, если он вам не нужен.